이용약관

시행일: 2026년 9월 7일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 무브 주식회사(이하 "회사")가 운영하는 오르비 과외시장 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항과 유료서비스·포인트의 이용 조건을 정하는 것을 목적으로 한다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)

    ① 이 약관은 회원이 회원가입 과정에서 약관에 동의하고 회사가 회원가입을 승낙한 때부터 효력이 발생한다. 개정된 약관은 제2항 및 제3항에 따른 공지·통지 절차를 거쳐 정한 시행일부터 적용된다.

    ② 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있다. 약관을 변경할 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 공지사항 또는 전자우편 등의 방법으로 공지한다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 전자우편 등 개별 통지 수단으로 함께 안내한다.

    ③ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 적용일자 전일까지 거부 의사를 표시하고 탈퇴를 요청할 수 있다. 회사가 전항에 따라 공지 또는 통지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 안내하였음에도, 회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 본다.

    ④ 개인정보 처리에 관하여 별도의 동의가 필요한 사항 및 광고성 정보 수신동의는 이 약관의 변경 절차와 별개로, 정보주체로부터 새로 동의를 받는다.

제3조 (약관 외 사항 및 운영정책)

    ① 이 약관에 명시되지 않은 사항은 개인정보 처리방침, 관계법령 및 회사가 정한 서비스 이용 안내에 따른다.

    ② 회사가 정한 서비스 이용 안내 및 운영정책은 이 약관에서 위임한 범위 내에서 세부적인 사항을 정하며, 이 약관에 반하거나 회원의 권리를 제한하거나 의무를 가중할 수 없다.

    ③ 각 상품의 구매 화면에 표시된 내용이 이 약관과 다른 경우, 회원에게 유리한 내용이 적용된다.

제4조 (용어의 정의)

    ① 서비스란 회사가 오르비 과외시장이라는 명칭으로 제공하는 과외 연결 중개 서비스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말한다.

    ② 회원이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입한 자로서, 학생회원과 선생님회원을 통칭한다.

    ③ 학생회원이란 선생님을 구하기 위해 학생회원 양식에 따라 등록한 회원을 말한다.

    ④ 선생님회원이란 학생을 구하기 위해 선생님회원 양식에 따라 등록한 회원을 말한다.

    ⑤ 프로필 공개란 회원이 자신의 프로필을 상대 유형의 회원에게 노출되도록 설정하는 것을 말한다.

    ⑥ 상담 채팅이란 회원 간 과외 상담을 위하여 서비스 내에 개설되는 1:1 대화 기능을 말한다.

    ⑦ 채팅개설권이란 회원이 상대 유형의 회원과의 상담 채팅을 개설할 수 있도록 회사가 제공하는 유료서비스를 말한다. 채팅 개설에 상대 회원의 사전 수락은 필요하지 않다. 채팅개설권의 사용은 상대 회원의 연락처 등 서비스 외부의 개인정보에 대한 접근 권한을 부여하지 않으며, 상대 회원은 제6조 및 제8조에 따라 채팅의 수신을 거부하거나 개설된 채팅에서 나가거나 상대 회원을 차단할 수 있다.

    ⑦-2 개설 회원이란 채팅개설권을 사용하여 상담 채팅을 개설하는 회원을, 수신 회원이란 그 상담 채팅을 수신하는 상대 유형의 회원을 말한다. 채팅개설권은 학생회원과 선생님회원 모두 구매하여 사용할 수 있다.

    ⑧ 프리미엄 이용권 및 프리미엄 플러스 이용권이란 일정 기간 동안 회사가 정한 부가 기능을 이용할 수 있는 기간제 유료서비스를 말한다.

    ⑨ 포인트란 회사가 정한 방법으로 충전하거나 회사가 무상으로 지급하여 유료서비스의 결제에 사용할 수 있는 서비스 내 지급수단을 말한다. 유상포인트와 무상포인트로 구분한다.

    ⑩ 유료서비스란 회원이 포인트 또는 그 밖의 결제수단으로 구매하여 이용하는 서비스로서, 채팅개설권, 프리미엄 이용권, 프리미엄 플러스 이용권 등을 말한다.

제2장 회원

제5조 (회원 가입 및 자격)

    ① 회원 가입은 이 약관에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 정보를 기재한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립한다.

    ② 회원은 가입 시 본인의 실명과 정확한 정보를 기재하여야 하며, 기재한 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 한다.

    ③ 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없다. 회사는 가입 시 생년월일 또는 본인인증 결과로 연령을 확인하며, 만 14세 미만으로 확인된 계정은 이용을 중지하고 수집된 개인정보를 지체 없이 파기한다.

    ④ 만 14세 이상의 미성년자인 회원의 유료서비스 이용에 관하여는 제22조에 따른다.

    ⑤ 회사는 필요한 경우 본인확인을 위한 추가 인증을 요청할 수 있으며, 회원은 이에 응하여야 한다.

    ⑥ 회원은 언제든지 서비스 내 절차에 따라 탈퇴할 수 있다. 탈퇴 시 잔여 포인트 및 유료서비스의 처리는 제26조에 따른다.

제6조 (학생회원의 권리)

    ① 학생회원은 자신의 개인정보를 보호받을 권리가 있다. 회사는 학생회원의 연락처를 선생님회원에게 제공하지 않는다.

    ② 학생회원은 구매한 유료서비스의 이용료를 제외하고, 어떠한 과외 연결 수수료나 비용도 회사에 지급하지 않는다.

    ③ 학생회원은 자신의 조건에 적합한 선생님회원을 직접 검색하고 과외를 신청할 수 있으며, 채팅개설권을 사용하여 상담을 시작할 수 있다.

    ④ 학생회원은 프로필 공개 여부를 스스로 결정하고, 언제든지 이를 해제할 수 있다. 해제 시 즉시 목록에서 제외된다.

    ⑤ 학생회원은 선생님회원의 과외 제안 채팅을 받을지 여부를 프로필 공개와 별개의 선택 항목으로 결정한다. 이 설정은 사전에 선택되어 있지 않으며, 선택하지 않거나 해제한 경우 선생님회원은 해당 학생회원에게 채팅개설권을 사용할 수 없다. 선택하지 않거나 해제하더라도 그 밖의 서비스 이용에는 제한이 없다.

    ⑤-2 회사는 이용자 보호를 위하여 개설 회원의 최초 제안 메시지를 오전 8시부터 오후 9시 사이에만 전달한다. 그 외의 시간에 개설된 채팅의 최초 메시지는 다음 전달 가능 시각에 전달된다.

    ⑥ 학생회원은 상담 채팅에 관하여 언제든지 다음의 조치를 할 수 있다.

가. 개설된 채팅방에서 나가기

나. 특정 회원 차단. 차단된 회원은 해당 학생회원에게 채팅개설권을 사용할 수 없다.

다. 신고

    ⑦ 회사는 채팅방이 개설된 경우 이를 학생회원의 채팅 목록에 즉시 표시하며, 학생회원이 알림 수신을 허용한 경우 푸시 알림 등으로 개설 사실과 개설한 회원을 안내한다.

    ⑧ 학생회원은 상담 목적을 벗어난 연락, 연락 거부 의사 표시 후의 반복 연락, 성적 언동, 그 밖의 부적절한 접촉에 대하여 서비스 내 신고 기능을 통해 신고할 수 있다.

    ⑨ 학생회원은 자신의 연락처 등 개인정보를 상담 채팅에서 상대방에게 알릴지 여부를 스스로 결정한다.

제7조 (학생회원의 의무)

    ① 학생회원은 관계법령, 이 약관, 이용안내 및 서비스상 공지한 사항을 준수하여야 한다.

    ② 학생회원은 선생님회원의 사전 동의 없이 과외수업 조건(횟수, 과외비, 시간 등)을 일방적으로 변경할 수 없다.

    ③ 학생회원은 과외 시작 전 회사가 제공하는 본인인증·학력인증 표시를 확인하거나, 필요한 경우 선생님회원에게 신분 및 학력을 확인할 수 있는 자료의 제시를 요청할 수 있다. 학생회원은 확인에 필요한 범위를 넘어 신분증 또는 증명서 사본을 복제·보관해서는 안 된다.

    ④ 학생회원은 프로필에 자신의 연락처, 학교명, 주소, 다른 서비스의 계정 아이디 등 자신을 특정할 수 있는 정보를 기재하지 않아야 한다.

    ⑤ 회원은 상담에 필요하지 않은 주민등록번호, 신분증 이미지, 건강정보, 성생활 등 민감정보를 프로필이나 상담 채팅에 입력하지 않아야 한다. 회사는 이러한 정보의 입력을 요구하지 않으며, 신고 처리 또는 이용자 보호를 위해 필요한 경우를 제외하고 해당 정보의 삭제 또는 마스킹을 요청할 수 있다.

    ⑥ 학생회원은 제13조에 따른 개인정보의 목적 외 이용 금지 의무를 부담한다.

    ⑦ 학생회원은 채팅개설권을 이용하여 과외 상담 목적 없이 다수의 채팅방을 개설하거나, 최초 제안 메시지에 상대 회원이 게시한 내용과 무관한 광고·홍보를 포함해서는 안 된다.

제8조 (선생님회원의 권리)

    ① 선생님회원은 자신의 개인정보를 보호받을 권리가 있다. 회사는 선생님회원의 연락처를 학생회원에게 제공하지 않는다.

    ② 선생님회원은 구매한 유료서비스의 이용료를 제외하고, 어떠한 과외 연결 수수료나 비용도 회사에 지급하지 않는다.

    ③ 선생님회원은 자신의 조건에 적합한 학생회원을 직접 검색하고, 채팅개설권을 사용하여 상담을 시작할 수 있다.

    ④ 선생님회원은 프로필 공개 여부를 스스로 결정하고, 언제든지 이를 해제할 수 있다.

    ④-2 선생님회원은 학생회원의 상담 채팅을 받을지 여부를 프로필 공개와 별개의 선택 항목으로 결정한다. 이 설정은 사전에 선택되어 있지 않으며, 선택하지 않거나 해제한 경우 학생회원은 해당 선생님회원에게 채팅개설권을 사용할 수 없다. 선택하지 않거나 해제하더라도 그 밖의 서비스 이용에는 제한이 없다.

    ⑤ 선생님회원도 제6조 ⑥항 각 목의 조치를 할 수 있으며, 제6조 ⑤-2항 및 ⑦항이 동일하게 적용된다.

    ⑥ 선생님회원은 과외가 연결되어 더 이상 상담을 원하지 않을 경우 상태를 완료로 변경하여 상담을 받지 않을 수 있다.

제9조 (선생님회원의 의무)

    ① 선생님회원은 관계법령, 이 약관, 이용안내 및 서비스상 공지한 사항을 준수하여야 한다.

    ② 선생님회원은 모든 과외수업에 성심과 성의를 다하여야 한다.

    ③ 선생님회원은 학생회원의 사전 동의 없이 과외수업 조건을 일방적으로 변경할 수 없다.

    ④ 선생님회원은 자신의 신분, 학력, 경력, 재학 상태를 사실대로 기재하여야 하며, 회사의 인증 요청에 응하여야 한다.

    ⑤ 선생님회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 된다.

가. 다른 이용자의 계정을 부정 사용하는 행위

나. 서비스의 이용 목적 및 정보주체가 동의한 범위를 벗어나 다른 이용자의 개인정보를 수집·저장·이용·제공하는 행위

다. 회사의 임직원, 운영자 등을 포함한 타인을 사칭하는 행위

라. 자동화된 수단을 이용하여 회원 정보를 대량으로 열람·수집하거나, 채팅개설권을 이용하여 과외 상담 목적 없이 다수의 채팅방을 개설하는 행위

마. 상담 채팅에서 학생회원에게 연락처, 학교명, 주소 등의 제공을 부당하게 요구하거나, 제공을 조건으로 상담을 진행하는 행위, 또는 상담에 필요하지 않은 민감정보의 제공을 요구하는 행위

바. 서비스의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위

사. 회사 및 학생회원과의 협의 없이 제3자를 과외수업에 대리 참석시키는 행위

아. 회사가 개인 선생님회원으로 허용한 범위를 벗어나 학원, 교습소, 과외중개업체 또는 그 밖의 사업자가 수강생 모집·광고 또는 회원정보 수집 목적으로 서비스를 이용하는 행위

자. 다른 회원에게 성희롱, 성적 괴롭힘, 성폭력, 음란한 연락 또는 그 밖의 동의하지 않은 부적절한 성적 언동을 하는 행위

차. 상담 목적을 벗어난 연락, 학생회원이 연락 거부 의사를 표시한 이후의 반복 연락, 그 밖에 상대방에게 불쾌감이나 위협을 주는 행위

타. 최초 제안 메시지에 학생회원이 게시한 과외 요청과 무관한 학원·강의·다른 상품의 광고나 홍보를 포함하는 행위

카. 그 밖에 관계법령에 위배되는 행위

    ⑥ 선생님회원의 계정 공유, 재판매, 유·무상 양도를 금지한다.

    ⑦ 선생님회원은 제13조에 따른 개인정보의 목적 외 이용 금지 의무를 부담한다.

    ⑧ 선생님회원은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」에 따른 개인과외교습자 신고, 교습비 표시·게시, 신고증명서 제시, 그 밖에 과외교습과 관련하여 자신에게 적용되는 관계법령상의 의무를 스스로 확인하고 준수하여야 한다. 회사의 회원가입, 본인인증 또는 학력인증은 관계법령상 신고·등록 또는 자격요건을 대신하지 않는다.

제3장 서비스의 이용

제10조 (회사의 권리)

    ① 회사는 과외 연결의 신뢰도를 제고하기 위해 선생님회원에게 재학증명서, 졸업증명서, 신분증 사본의 제출 또는 온라인 본인인증을 요구할 수 있다. 이 경우 신분증 사본은 주민등록번호 뒷자리 등 법령상 수집이 제한되는 정보를 가린 상태로 제출받으며, 제출된 서류는 목적 달성 후 개인정보 처리방침에 따라 지체 없이 파기한다.

    ② 회사는 학생회원과 선생님회원 사이의 과외비 지급, 수수, 계약 내용에 관여하지 않는다.

    ③ 회사는 회원에게 상호간의 정보를 제공할 뿐, 각 회원에게 과외 연결을 보장하지 않는다.

    ④ 회사는 회원이 프로필에 제7조 ④항에 반하는 정보를 기재한 경우 회원에게 통지하고 수정을 요청하거나 해당 프로필을 비공개 처리할 수 있다.

    ⑤ 회사는 채팅개설권을 구매하거나 사용하려는 회원에 대하여 휴대전화 본인인증을 완료하도록 하며, 선생님회원의 경우 실명 확인 및 학력 또는 재학상태 검증을 함께 완료하도록 한다. 회사는 회원별 일일 채팅 개설 한도, 회원 1인이 일정 기간 내에 받을 수 있는 제안 수의 상한, 신고 누적에 따른 자동 제한 기준을 정하여 운영할 수 있다.

    ⑥ 회사는 제24조에 따라 회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지·상실시킬 수 있다.

제11조 (회사의 의무)

    ① 회사는 이 약관 및 관계법령에 따라 서비스를 제공하며, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우를 제외하고 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다한다.

가. 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우

나. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우

다. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

라. 설비장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우

    ② 회사는 회원이 프로필을 등록하여 상대 유형의 회원이 이를 열람할 수 있도록 하고, 상담 채팅 기능을 제공한다.

    ③ 회사는 회원의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 안전하게 처리하며, 다음 각 호의 경우에만 제3자에게 제공하거나 처리업무를 위탁한다.

가. 회원으로부터 개인정보 제3자 제공에 관한 별도 동의를 받은 경우

나. 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 수탁자에게 위탁하는 경우

다. 관계법령에 특별한 규정이 있거나 적법한 절차에 따른 관계기관의 요청이 있는 경우

라. 그 밖에 개인정보 보호법 등 관계법령이 허용하는 경우

    ④ 회사는 회원이 별도로 동의한 경우에 한하여 마케팅 및 광고 목적으로 개인정보를 이용할 수 있으며, 회원은 언제든지 그 동의를 철회할 수 있다.

    ⑤ 회사는 제6조 ⑧항에 따른 신고가 접수된 경우 신고 내용과 제출 자료를 신속하게 검토하고, 피해 방지 및 서비스의 안전한 운영을 위하여 합리적으로 필요한 조치를 취한다. 긴급한 피해 확산의 우려가 있는 경우 사실관계 확인 전이라도 관련 기능을 일시적으로 제한할 수 있다.

    ⑥ 회사는 상담 채팅의 내용을 상시적으로 열람하지 않으며, 개인정보 처리방침이 정한 사유에 한하여 필요한 최소한의 범위에서 열람한다.

제12조 (상담 채팅의 이용)

    ① 상담 채팅은 개설 회원이 채팅개설권을 사용함으로써 개설되며, 수신 회원의 사전 수락을 요하지 않는다. 다만 채팅개설권은 다음 요건을 모두 충족하는 상대 유형의 회원에게만 사용할 수 있다.

가. 프로필을 공개하고 과외를 모집 중일 것

나. 제6조 ⑤항 또는 제8조 ④-2항에 따른 상담 채팅 수신에 동의하였을 것

다. 탈퇴, 이용정지 또는 회원자격 상실 상태가 아니고, 해당 개설 회원을 차단하지 않았을 것

라. 최근 30일 이내에 로그인하였거나 모집 상태를 갱신하였을 것

마. 해당 개설 회원과 사이에 이미 개설된 채팅방이 없을 것

    ①-2 회사는 채팅방을 수신 회원의 채팅 목록에 즉시 표시하며, 수신 회원이 알림 수신을 허용한 경우 푸시 알림 등으로 개설 사실을 안내한다. 최초 제안 메시지의 전달 시간은 제6조 ⑤-2항에 따른다.

    ② 회사는 회원가입 및 본인확인 과정에서 수집한 휴대전화번호를 상대 회원에게 직접 공개하지 않는다. 다만 회원이 상담 채팅 메시지에 연락처 등 개인정보를 직접 입력하여 전송하는 경우, 해당 정보는 회원의 전송 요청에 따라 상대방에게 전달되고 회사 서버에 저장된다. 회사는 그 정보를 채팅 서비스 제공, 신고 처리 및 이용자 보호 목적으로 처리한다.

    ②-2 상대 회원이 제2항에 따라 전달받은 정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공한 경우 그 회원이 책임을 부담한다. 다만 회사의 고의 또는 과실, 안전조치 미비 또는 관계법령 위반으로 발생한 책임은 제외되지 않는다.

    ③ 다만 회사는 서버에 보관된 채팅 내용에 대하여 개인정보 처리방침이 정한 안전성 확보조치를 이행하며, 이에 관한 회사의 책임은 제27조 ①항 단서에 따른다.

    ④ 회원은 상담 채팅을 과외 상담 및 연결 목적으로만 이용하여야 한다.

    ④-2 수신 회원이 응답하기 전까지 개설 회원의 메시지에는 첨부파일, 외부 링크 및 연락처의 입력이 제한될 수 있다.

    ⑤ 개설 회원은 채팅개설권을 사용하여 최초 제안 메시지를 1회 전송할 수 있다. 수신 회원이 이에 응답하기 전까지 개설 회원은 추가 메시지를 전송할 수 없으며, 수신 회원이 응답한 이후에는 일반 상담 채팅으로 전환된다.

    ⑥ 회사는 상담 채팅의 내용, 상대방의 응답 여부, 상담의 성사 여부를 보장하지 않는다.

    ⑦ 회사는 특정 회원이 단기간에 비정상적으로 많은 채팅방을 개설하는 등 부정 이용이 의심되는 경우 채팅개설권의 사용을 일시적으로 제한하고 관련 기록을 보존하여 조사할 수 있다.

제13조 (개인정보의 목적 외 이용 금지)

    ① 회원이 프로필 열람 또는 상담 채팅을 통해 알게 된 다른 회원의 성명, 연락처, 학교, 학력정보, 성적 정보, 상담 내용 및 그 밖의 개인정보는 해당 과외 상담, 조건 협의 및 과외 연결 목적으로만 이용할 수 있다.

    ② 회원은 정보주체의 별도 동의 또는 관계법령상 근거 없이 다음 각 호의 행위를 해서는 안 된다.

가. 취득한 개인정보를 학원, 과외업체, 중개업체 또는 그 밖의 제3자에게 제공·판매·대여·교환·공개하는 행위

나. 광고, 홍보, 영업, 회원모집, 데이터베이스 구축 또는 다른 서비스의 운영 목적으로 이용하는 행위

다. 자동화된 수단, 반복 열람, 캡처 또는 복제 등의 방법으로 개인정보를 대량 수집하는 행위

라. 계정을 공유하거나 다른 회원의 계정을 이용하여 개인정보를 취득하는 행위

마. 상대 회원이 연락을 거부한 이후에도 반복적으로 연락하거나, 스팸·괴롭힘 등 부당한 목적으로 이용하는 행위

바. 상담 채팅의 내용을 상대 회원의 동의 없이 외부에 공개하거나 게시하는 행위

    ③ 회원은 과외 상담이 종료되거나 과외 관계가 종료된 경우 취득한 개인정보를 지체 없이 파기하여야 한다.

    ④ 본 조 위반 행위는 「개인정보 보호법」 등 관계법령에 따라 형사처벌 및 피해 회원에 대한 민사상 손해배상 책임의 대상이 될 수 있다.

    ⑤ 회원의 본 조 위반으로 다른 회원 또는 제3자에게 발생한 손해는 위반 회원이 책임진다. 다만 회사의 고의 또는 과실, 관계법령 위반, 개인정보 보호조치 미비로 발생한 손해에 대한 회사의 책임은 배제되지 않는다.

    ⑥ 회사는 피해 회원 보호를 위해 필요한 경우 수사기관의 적법한 요청에 따라 관련 정보를 제공하는 등 협조할 수 있다.

제14조 (서비스의 변경, 중단 및 종료)

    ① 회사는 운영상·기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 회원의 이용에 중대한 영향을 미치는 경우 변경 내용과 시행일을 사전에 공지한다.

    ② 회사가 서비스 또는 유료서비스의 전부 또는 일부를 종료하려는 경우 종료일 30일 전부터 공지하고 전자우편 등으로 개별 통지한다.

    ③ 긴급한 시스템 장애, 보안사고, 천재지변 등 사전에 공지하기 어려운 사유가 있는 경우에는 서비스 이용을 우선 제한하거나 중단한 후 지체 없이 그 사유를 안내할 수 있다.

    ④ 서비스의 변경 또는 종료로 더 이상 이용할 수 없게 된 유료서비스의 미이용 부분과 미사용 유상포인트를 환불한다. 무상포인트는 환불 대상이 아니나, 회사는 종료 시까지 사용할 수 있도록 안내한다.

제4장 유료서비스 및 포인트

제15조 (구매 전 고지)

회사는 회원이 유료서비스를 구매하기 전에 다음 사항을 확인할 수 있도록 구매 화면에 표시한다.

1. 상품의 명칭과 내용

2. 가격 또는 차감되는 포인트 수량

3. 결제 방법

4. 이용 개시 시점 및 이용 기간

5. 청약철회의 가능 여부와 그 기한·방법

6. 환불 기준

7. 회사의 상호, 연락처 및 고객센터 안내

제16조 (포인트)

    ① 포인트는 서비스 내 유료서비스의 결제에만 사용할 수 있으며, 현금 또는 다른 지급수단으로 교환할 수 없다. 다만 제21조에 따른 환불의 경우는 예외로 한다.

    ② 포인트는 다음과 같이 구분한다.

    - 유상포인트: 회원이 대가를 지급하고 충전한 포인트
    - 무상포인트: 회사가 이벤트, 보상, 프로모션 등을 통해 무상으로 지급한 포인트

    ③ 유상포인트의 판매가격은 서비스 화면에 표시된 바에 따르며, 변경 시 제23조에 따른다.

    ④ 사용 순서. 유료서비스 이용 시 무상포인트가 먼저 차감되고, 무상포인트가 부족한 경우 유상포인트가 차감된다. 무상포인트가 여러 건인 경우 유효기간이 먼저 도래하는 것부터 차감된다.

    ⑤ 유효기간.

    - 유상포인트: 최종 충전일 또는 최종 사용일 중 나중에 도래하는 날로부터 5년
    - 무상포인트: 지급 시 회사가 고지한 기간. 별도 고지가 없는 경우 지급일로부터 1년

    ⑥ 유효기간이 만료된 포인트는 소멸하며, 회사는 유상포인트의 소멸 예정일 30일 전까지 회원에게 그 사실을 통지한다.

    ⑦ 포인트는 타인에게 양도, 대여, 판매할 수 없다.

제17조 (유료서비스의 종류)

    ① 회사가 제공하는 유료서비스는 다음과 같다.

    - 채팅개설권: 회원이 상대 유형의 회원과의 상담 채팅을 개설. 학생회원용과 선생님회원용으로 구분하여 판매하며, 차감 포인트는 구매 화면에 표시된 바에 따른다
    - 프리미엄 이용권: 선생님회원 대상. 일정 기간 동안 프로필 강조 노출, 상담 한도 확대 등 회사가 정한 부가 기능 이용
    - 프리미엄 플러스 이용권: 선생님회원 대상. 프리미엄 이용권의 혜택 및 검색 결과 상단 프리미엄 영역 노출 등 회사가 정한 추가 기능 이용

    ② 각 상품의 구성, 이용 기간, 포함 혜택 및 차감 포인트는 서비스 화면에 표시된 바에 따르며, 변경 시 제23조에 따른다.

    ③ 회사는 회원 간 과외의 성사, 상대방의 응답, 과외 계약의 체결이나 이행을 보장하지 않는다. 유료서비스는 상담을 시작할 수 있는 기회와 부가 기능을 제공하는 것이며, 그 결과를 보장하는 것이 아니다.

제18조 (채팅개설권)

    ① 채팅개설권은 회원이 상대 유형의 회원과의 상담 채팅을 개설할 수 있는 기회를 제공하는 상품이다. 채팅 개설에 수신 회원의 사전 수락은 필요하지 않으며, 수신 회원은 제6조 및 제8조에 따라 상담 채팅의 수신에 동의하지 않거나, 개설된 채팅에서 나가거나, 상대 회원을 차단할 수 있다.

    ①-2 채팅개설권은 회사가 정한 본인확인 절차를 완료한 회원만 구매하거나 사용할 수 있으며, 선생님회원의 경우 실명 확인 및 학력 또는 재학상태 검증을 함께 완료하여야 한다.

    ①-3 채팅개설권은 제12조 ①항 각 목의 요건을 모두 충족하는 회원에게만 사용할 수 있으며, 요건을 충족하지 않는 경우 회사는 사용 자체를 제한한다.

    ② 채팅개설권의 이용은 상담 채팅방이 개설되고 개설 회원의 첫 메시지가 수신 회원의 계정에 정상적으로 저장되어 로그인 시 열람할 수 있는 상태가 된 시점에 완료된 것으로 본다.

    ③ 회사는 채팅개설권 사용 전에 다음 사항을 개설 회원에게 고지한다.

1. 수신 회원의 응답 여부는 보장되지 않는다는 사실

2. 수신 회원이 메시지를 읽지 않거나 응답하지 않더라도 포인트는 반환되지 않는다는 사실

3. 차감되는 포인트 수량

    ④ 회원은 제3항의 고지를 확인한 후 채팅개설권을 사용한다.

    ⑤ 다음의 경우 차감된 포인트는 반환되지 않는다.

1. 수신 회원이 메시지를 읽고 응답하지 않은 경우

2. 수신 회원이 메시지를 읽지 않은 경우

3. 수신 회원이 대화 후 상담을 진행하지 않기로 한 경우

4. 수신 회원이 채팅방에서 나가거나 개설 회원을 차단한 경우

5. 과외가 성사되지 않은 경우

    ⑥ 제5항에도 불구하고 다음의 경우에는 차감된 포인트를 반환한다.

1. 회사의 시스템 오류로 채팅방이 개설되지 않았거나 메시지가 전달되지 않은 경우

2. 수신 회원이 채팅의 수신을 거부한 상태임에도 채팅개설권이 사용된 경우

3. 채팅개설권 사용 시점에 수신 회원이 이미 탈퇴, 이용정지 또는 회원자격 상실 상태였던 경우

4. 수신 회원이 허위 정보로 가입하였거나, 광고·홍보 등 과외 상담 외의 목적으로 서비스를 이용한 것으로 확인된 경우

5. 수신 회원이 제25조에 따라 회원자격을 상실한 경우로서, 그 사유가 채팅개설권 사용 시점에 이미 존재하였던 경우

6. 동일한 개설 회원이 동일한 수신 회원에게 30일 이내에 중복하여 채팅개설권을 사용한 경우. 다만 회사는 이 경우 결제 전에 사용을 제한하는 것을 원칙으로 한다.

    ⑦ 회원은 제6항에 해당한다고 판단되는 경우 서비스 내 신고 기능 또는 고객센터를 통해 반환을 요청할 수 있으며, 회사는 확인 후 7영업일 이내에 처리 결과를 통지한다.

    ⑧ 회사는 수신 회원이 채팅 수신을 거부한 경우 다른 회원이 해당 회원에게 채팅개설권을 사용할 수 없도록 한다.

제19조 (프리미엄 이용권 및 프리미엄 플러스 이용권)

    ① 프리미엄 이용권 및 프리미엄 플러스 이용권은 구매 시점에 이용이 개시되며, 회사가 정한 기간 동안 유효하다.

    ② 각 이용권에 포함된 혜택의 구체적 내용은 구매 화면에 표시된 바에 따른다. 이용권은 기간제 부가 기능만을 제공하며, 채팅개설권을 포함하지 않는다.

    ③ 자동갱신 방식으로 제공되는 이용권의 경우 회사는 이용 기간 만료 7일 전에 갱신 예정 사실, 갱신일, 결제 금액을 회원에게 통지한다. 회원은 만료일 전까지 언제든지 갱신을 해지할 수 있으며, 해지하더라도 이미 결제된 기간은 만료일까지 이용할 수 있다. 결제가 실패한 경우 이용권은 갱신되지 않으며 만료일에 종료된다.

    ④ 자동갱신 방식의 이용권에 대하여 가격을 인상하는 경우 인상된 가격이 적용되기 전에 별도의 동의를 받는다. 동의하지 않은 회원의 이용권은 기존 가격의 마지막 기간이 만료되면 갱신 없이 종료된다.

    ⑤ 이용권 이용 중 중도 해지를 요청하는 경우, 회사는 다음 산식에 따라 환불한다.

    환불액 = 결제 금액 − (결제 금액 × 이미 경과한 일수 ÷ 전체 이용 일수)

    ⑥ 제5항의 공제는 한 번만 이루어지며, 회사는 이용권의 이용 개시만을 이유로 환불을 거절하지 않는다.

제20조 (청약철회)

    ① 회원은 포인트를 충전한 날 또는 유료서비스를 구매한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있다.

    ② 다음의 경우에는 청약철회가 제한된다.

1. 사용이 완료된 유료서비스. 채팅개설권은 제18조 ②항의 시점에 사용이 완료된 것으로 본다.

2. 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

    ③ 프리미엄 이용권 및 프리미엄 플러스 이용권은 이용기간에 걸쳐 가분적으로 제공되는 기간제 서비스이며, 이용 개시만으로 사용이 완료된 것으로 보지 않는다. 이용 개시 후 중도해지하는 경우 미이용 기간에 대하여 제19조 ⑤항의 기준에 따라 환불한다.

    ④ 제2항 제1호에 해당하더라도, 가분적으로 제공되는 상품 중 아직 사용하지 않은 부분에 대해서는 청약철회를 할 수 있다. 구매 후 사용하지 않은 채팅개설권, 충전 후 사용하지 않은 포인트가 이에 해당한다.

    ⑤ 회사는 청약철회 시 제2항 제1호의 제한 사유가 있다는 사실과, 채팅개설권이 상대방의 응답이나 과외 성사를 보장하는 상품이 아니라 채팅을 개설하고 첫 메시지를 전달하는 상품이라는 사실을 구매 화면에 명확히 표시하는 등 청약철회권 행사가 방해받지 않도록 조치한다.

제21조 (포인트의 환불)

    ① 회원은 사용하지 않은 유상포인트의 환불을 요청할 수 있다.

    ② 환불은 원칙적으로 최초 결제수단으로 취소하는 방법으로 하며, 결제 취소가 불가능한 경우에는 회원이 지정하는 계좌로 지급한다.

    ③ 무상포인트는 현금 환불 대상이 아니다. 다만 환불 대상인 유상포인트의 충전에 부수하여 지급된 무상포인트가 있는 경우, 회사는 해당 충전 건과 관련하여 지급된 미사용 무상포인트에 한하여 함께 회수할 수 있다. 해당 무상포인트를 이미 사용한 경우에는 회수하지 아니하고 그 상당액을 환불액에서 공제할 수 있다. 그 밖의 사유로 지급된 무상포인트는 회수하지 않는다.

    ④ 회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불하며, 회원의 귀책사유로 지연되는 경우는 그러하지 아니하다.

    ⑤ 환불 수수료. 회사는 제20조에 따른 청약철회에 대하여 환불 수수료를 부과하지 않는다.

    ⑥ 애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어를 통해 결제한 경우 환불은 각 플랫폼이 정한 절차에 따라 처리되며, 회사는 그 절차를 안내한다. 이 경우에도 회원이 관계법령에 따라 갖는 청약철회 및 환불에 관한 권리는 제한되지 않는다.

제22조 (미성년자의 결제)

    ① 만 14세 이상의 미성년자인 회원이 유료서비스를 구매하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 한다.

    ② 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있다. 다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나 속임수로써 성년자로 믿게 한 경우에는 그러하지 아니하다.

    ③ 취소가 이루어진 경우 회사는 결제 금액을 반환하며, 이미 사용된 유료서비스가 있는 경우 관계법령에 따라 처리한다.

제23조 (가격 및 차감 기준의 변경)

    ① 회사는 유상포인트의 판매가격, 유료서비스의 차감 포인트, 상품 구성을 변경할 수 있다.

    ② 유상포인트 판매가격의 변경은 시행일 이후 충전하는 포인트부터 적용한다.

    ③ 유료서비스 차감 포인트의 변경은 시행일 이후 해당 유료서비스를 이용하는 경우부터 적용한다.

    ④ 시행일 전에 이미 구매한 이용권 및 이용이 개시된 기간제 상품은 구매 당시의 가격, 이용 기간 및 혜택을 적용한다.

    ⑤ 가격 변경만을 이유로 회원이 보유한 기존 포인트의 수량 또는 명목가치를 소급하여 변경하지 않는다.

    ⑥ 차감 포인트의 인상은 회원에게 불리한 변경으로 보아, 제2조 ②항에 따라 시행일 30일 전부터 공지하고 전자우편 등으로 개별 통지한다.

제5장 제재, 책임 및 분쟁

제24조 (위반에 대한 조치 및 절차)

    ① 회사는 회원이 이 약관을 위반한 것으로 합리적으로 의심되는 경우, 피해 확산을 방지하기 위하여 해당 회원의 채팅개설권 사용 또는 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있다.

    ② 회사는 사실관계를 확인한 후 회원에게 위반 사실 및 조치 내용을 통지하고, 필요한 범위에서 소명 기회를 제공한다. 다만 개인정보의 대량 유출·판매, 미성년자에 대한 성적 언동, 그 밖에 긴급한 피해 확산의 우려가 있는 경우에는 이용을 우선 제한한 후 통지할 수 있다.

    ③ 위반 사실이 확인된 경우 회사는 위반의 내용과 정도, 반복 여부, 피해의 크기를 고려하여 다음 각 호의 조치를 단계적으로 취할 수 있다. 다만 위반의 정도가 중대한 경우에는 단계를 거치지 않고 곧바로 회원자격을 상실시킬 수 있다.

1. 경고

2. 특정 기능의 이용 제한

3. 일정 기간의 이용정지

4. 회원자격 상실 및 재가입 제한

    ④ 회사는 필요한 경우 손해배상을 청구하거나 수사기관에 신고할 수 있다.

    ⑤ 회원자격의 정지 또는 상실 시 잔여 포인트 및 유료서비스의 처리는 제26조에 따른다.

    ⑥ 회원은 제3항의 조치에 이의가 있는 경우 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 결과를 통지한다.

제25조 (회원자격의 상실 사유)

    ① 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 제24조의 절차에 따라 회원자격을 상실시킬 수 있다.

1. 가입 시 실명이 아닌 이름을 기재하거나 신분, 학력, 경력, 재학 상태를 허위로 기재한 경우

2. 가입된 정보와 실제 이용자가 다른 경우

3. 타인의 계정 및 비밀번호를 도용하거나, 회사의 임직원·운영자 등 타인을 사칭한 경우

4. 회사가 허용한 범위를 벗어나 제재 회피, 혜택 중복 수령 또는 부정 이용을 목적으로 복수 계정을 등록한 경우

5. 제13조를 위반하여 다른 회원의 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공한 경우

6. 계정을 공유·판매·양도하거나, 서비스에서 취득한 회원정보를 중개에 이용한 경우

7. 자동화된 수단을 이용하여 회원 정보를 대량으로 열람·수집하거나, 과외 상담 목적 없이 다수의 채팅방을 개설한 경우

8. 회사가 개인 선생님회원으로 허용한 범위를 벗어나 학원, 교습소, 과외중개업체 또는 그 밖의 사업자가 수강생 모집·광고 또는 회원정보 수집 목적으로 서비스를 이용한 경우

9. 다른 회원에 대하여 사기, 협박, 괴롭힘을 하거나, 성희롱, 성적 괴롭힘, 성폭력, 음란한 연락 또는 그 밖의 동의하지 않은 부적절한 성적 언동을 한 경우

10. 상담 목적을 벗어난 연락 또는 연락 거부 의사 표시 이후의 반복 연락을 계속한 경우

11. 상담 채팅에서 상대 회원에게 연락처 등의 제공을 부당하게 요구하거나 이를 조건으로 상담을 진행한 경우

12. 불법 과외 등 관계법령을 위반하는 행위를 한 경우

13. 서비스의 정상적인 운영을 기술적으로 방해한 경우

14. 그 밖에 이 약관 또는 관계법령을 중대하게 위반한 경우

    ② 회사는 제1항에 따라 회원자격을 상실시킬 경우 그 사유와 근거를 회원에게 통지한다.

제26조 (제재 및 탈퇴 시 유료서비스의 처리)

    ① 회원이 제24조에 따라 이용정지된 경우 정지 기간 중에는 유료서비스를 이용할 수 없다. 회원의 귀책사유가 확정된 경우에 한하여 기간제 상품의 잔여 기간은 정지 기간만큼 연장되지 않으며, 이의제기 결과 제재가 취소되거나 변경된 경우 회사는 정지 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 그에 상당하는 보상을 한다.

    ② 회원이 제25조에 따라 회원자격을 상실한 경우, 미사용 유상포인트는 환불하고 무상포인트 및 사용이 완료된 유료서비스는 반환하지 않는다. 다만 회사는 회원이 인정하였거나 확정판결 등으로 확정된 손해배상채권에 한하여 환불액에서 상계할 수 있다.

    ③ 회원이 자발적으로 탈퇴하는 경우, 미사용 유상포인트는 제21조에 따라 환불하고 무상포인트는 소멸한다.

    ④ 회원은 탈퇴 전에 잔여 포인트를 확인할 수 있으며, 회사는 탈퇴 절차에서 잔여 포인트와 그 처리 방법을 안내한다.

제27조 (면책 및 손해배상)

    ① 회사는 회원 간 과외계약의 당사자가 아니며, 과외비, 수업 내용, 계약의 이행 및 회원이 직접 등록한 정보의 진위에 대하여 보증하지 않는다. 다만 회사의 고의 또는 과실, 관계법령 위반, 개인정보 보호조치 미비, 또는 회사가 제공한 인증·결제·시스템의 오류로 발생한 손해에 대해서는 관계법령에 따라 회사가 책임을 부담한다.

    ② 회사는 회원 간 과외 진행 중 발생한 분쟁을 직접 해결할 의무를 부담하지 않는다. 다만 신고 접수, 이용 제한, 관련 기록 보존 등 서비스 운영자로서 필요한 조치를 하며, 이 경우에도 제1항 단서는 적용된다.

    ③ 회원이 상담 채팅에서 자신의 판단으로 상대방에게 알린 개인정보에 대하여, 상대방의 목적 외 이용이나 유출로 발생한 손해는 해당 상대 회원이 책임진다. 다만 회사가 보관하는 채팅 기록의 안전한 관리에 관한 회사의 책임은 제1항 단서에 따르며 배제되지 않는다.

    ④ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력이나, 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 통신망 장애, 외부 서비스 장애 등으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않는다.

    ⑤ 회사는 회원의 귀책사유로 인해 서비스 이용에 장애가 발생한 경우 책임이 면제된다. 다만 제1항 단서는 적용된다.

    ⑥ 이 약관을 위반한 회원은 자신의 고의 또는 과실로 인해 회사에 발생한 통상손해를 배상하여야 하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회원이 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 한하여 배상한다.

제28조 (분쟁의 해결)

    ① 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 서로 필요한 노력을 하여야 한다.

    ② 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 처리 결과를 통지하기 위하여 고객센터를 운영한다.

    ③ 이 약관에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 및 관계법령에 따른다.

    ④ 이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 소송이 제기되는 경우 관할법원은 「민사소송법」에 따라 정한다.

[부칙]

    ① (시행일)

이 약관은 2026년 9월 7일부터 시행한다.

    ② (종전 약관의 폐지)

종전의 「이용약관」 및 「유료서비스 및 포인트 이용약관」은 이 약관의 시행과 동시에 폐지하고 이 약관으로 통합한다.

    ③ (연락처 열람권 및 상담요청권의 폐지)

이 약관 시행일부로 연락처 열람권 및 상담요청권의 판매와 사용을 중단한다. 신규 판매는 시행일 전에 이미 중단되었다.

    ④ (미사용 연락처 열람권의 처리)

시행일 현재 회원이 보유한 미사용 연락처 열람권은 다음 중 회원이 선택하는 방법으로 처리한다.

    - 가. 포인트 반환: 구매 당시 차감된 포인트를 전액 반환. 유상포인트로 결제한 부분은 유상포인트로, 무상포인트로 결제한 부분은 무상포인트로 반환한다.
    - 나. 환불: 가목에 따라 반환된 포인트 중 유상포인트에 대하여 제21조에 따른 환불을 요청할 수 있다.

1. 회사는 시행일 30일 전부터 해당 회원에게 개별 통지하여 선택을 안내한다.

2. 회원이 시행일까지 선택하지 않은 경우 가목(포인트 반환)을 적용하며, 이후에도 제21조에 따라 언제든지 환불을 요청할 수 있다.

3. 반환되는 포인트에는 제16조 ⑤항의 유효기간 규정을 적용하되, 반환일을 기준으로 새로 기산한다.

    ⑤ (미사용 상담요청권의 처리)

시행일 현재 회원이 보유한 미사용 상담요청권이 있는 경우 제4항을 준용한다.

    ⑥ (기존 회원의 상담 채팅 수신동의)

1. 시행일 전에 프로필을 공개한 회원에 대하여 프로필 공개를 제6조 ⑤항 또는 제8조 ④-2항의 상담 채팅 수신동의로 간주하지 않는다.

2. 기존 공개 프로필은 시행일에 수신 거부 상태로 전환하며, 회원이 새로 동의한 경우에만 다른 회원이 채팅을 개설할 수 있다.

3. 회사는 시행일 전후로 기존 회원에게 변경 내용과 재동의 방법을 안내한다.

    ⑦ (종전 서비스를 통해 취득한 연락처의 처리)

회사는 종전의 연락처 열람권을 통해 다른 회원의 연락처를 취득한 회원에게 다음 내용을 안내한다.

    종전 서비스를 통해 취득한 연락처는 해당 과외 상담 및 연결 목적으로만 이용할 수 있으며, 상담 또는 과외 관계가 종료된 경우 지체 없이 삭제하여야 합니다. 제3자에 대한 제공·판매 및 광고·영업 목적의 이용은 금지되며, 위반 시 「개인정보 보호법」에 따른 민·형사상 책임의 대상이 될 수 있습니다.

    ⑧ (경과조치)

이 약관 시행 전에 구매하여 유효기간이 남아 있는 유료서비스에 대해서는 구매 당시의 조건을 적용한다. 다만 제4항 및 제5항이 적용되는 경우는 그러하지 아니하다.